HelpDesk:
Adicionalmente y ligado al mantenimiento remoto ofrecemos
la posibilidad de soporte a usuarios in situ, de tal forma que a
cualquier trabajador de su empresa se le pueda solucionar y/o asesorar
en cualquier momento problemas o dudas puntales.
El software que utilizaremos para esto será el NetMeeting dado que está disponible para los sistemas MS Windows95/98/ME MS Windows 2000 y MS Windows XP/2003 y VNC para sistemas Linux/Unix. Éste tiene la opción de que el usuario vea lo que está haciendo el operador en el ordenador, de tal forma que le puede asesorar a la hora de realizar determinadas tareas que el usuario no sepa. También sirve para solventar problemas o al menos para poder tener una idea inicial bastante aproximada de dónde puede estar el problema.
